Resi e rimborsi

Resi gratuiti entro 30 giorni

È possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso o una sostituzione, a condizione che siano inutilizzati , nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate .

Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail a support@ldnkix.co.uk con il numero dell'ordine, gli articoli e il motivo. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata Royal Mail/DPD (solo Regno Unito). Ti preghiamo di utilizzare l'etichetta entro 7 giorni dalla ricezione.

Periodo di recesso (vendite a distanza)

Per gli ordini online consegnati nel Regno Unito, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione della merce, per qualsiasi motivo. Dopo averci comunicato l'annullamento, hai altri 14 giorni di tempo per rispedire l'articolo .

In caso di annullamento, rimborseremo: (a) il prezzo pagato e (b) il costo di spedizione originale fino alla tariffa standard (qualsiasi upgrade premium/express non verrà rimborsato). I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla ricezione di una prova di spedizione accettabile, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Chi paga il reso?

I resi sono gratuiti nel Regno Unito se utilizzi la nostra etichetta prepagata. Se scegli di utilizzare un altro corriere/servizio, i costi non sono rimborsabili (a meno che il prodotto non sia difettoso o che abbiamo inviato l'articolo sbagliato).

Controlli delle condizioni

Tutti i resi vengono ispezionati. Gli articoli che non soddisfano le condizioni di cui sopra potrebbero essere rifiutati o rimborsati parzialmente, a seconda delle condizioni della merce.

Rimborsi

Effettuiamo rimborsi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso o da una prova di spedizione accettabile (in caso di annullamento). A seconda della banca o dell'emittente della carta, i fondi vengono solitamente accreditati entro 3-10 giorni lavorativi .

Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo fino alla tariffa standard . Gli upgrade premium/express in uscita non sono rimborsabili. Le spedizioni di cambio merce vengono effettuate con il nostro servizio standard.

Articoli difettosi o errati (Consumer Rights Act 2015)

Se un articolo è difettoso o non corrisponde alla descrizione, contattaci entro 30 giorni con foto e il numero d'ordine. Hai il diritto di rifiutare l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo. Dopo 30 giorni, ripareremo o sostituiremo l'articolo ; se ciò non fosse possibile o non funzionasse, potresti avere diritto a un rimborso o a una riduzione del prezzo. In tutti i casi di articolo difettoso/errato, copriamo tutte le spese di spedizione per la restituzione .

Esclusioni

• Articoli personalizzati/su misura ;
• Articoli sigillati igienicamente una volta aperti (ad esempio, calzini/solette in confezioni igieniche aperte), a meno che non siano difettosi;
• Articoli che mostrano segni di usura, odore, danni o alterazioni dopo la consegna, a meno che non siano difettosi;
• Carte regalo.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

Indirizzo di restituzione

Contatto

Domande? Invia un'e-mail a support@ldnkix.co.uk .

Ultimo aggiornamento: 01/01/2025